Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, è necessario contattarci all'indirizzo care@dualsporteurope.com. (aggiungi questa email all'elenco dei mittenti attendibili). Utilizziamo un magazzino di terzi in Francia per tutti gli ordini in Europa. Dobbiamo creare un RMA di reso prima che tu rispedisca la merce o non verrà prenotata in magazzino.

Al momento, a causa del costo, NON siamo in grado di offrire un servizio di reso gratuito in Europa e tutti i resi dovranno essere inviati in Francia a spese del mittente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo care@dualsporteurope.com. (aggiungi questa email all'elenco dei mittenti attendibili)

Si prega di notare che la merce è PROPRIETARIA fino a quando non viene confermata nel nostro magazzino, senza un RMA il magazzino non saprà dove appartengono gli articoli, se non si dispone di un RMA i resi non possono essere accettati e i rimborsi non possono essere elaborati.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.