Widerrufsrecht

Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, Ihr Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, müssen Sie uns unter kontaktieren care@dualsporteurope.com. (Bitte fügen Sie diese E-Mail Ihrer Liste sicherer Absender hinzu). Wir verwenden für alle Bestellungen in Europa ein Lager von Third Part in Frankreich. Wir müssen eine Rücksende-RMA erstellen, bevor Sie die Waren zurücksenden, oder sie werden nicht in den Lagerbestand gebucht.

Im Moment können wir aus Kostengründen KEINEN kostenlosen Rücksendeservice in Europa anbieten und alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Absenders nach Frankreich gesendet werden.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren care@dualsporteurope.com. (Bitte fügen Sie diese E-Mail Ihrer Liste sicherer Absender hinzu)

Bitte beachten Sie, dass Sie EIGENTUM der Waren sind, bis sie in unserem Lager bestätigt werden. Ohne RMA weiß das Lager nicht, wohin die Artikel gehören. Wenn Sie keine RMA haben, können Rücksendungen nicht akzeptiert und Rückerstattungen nicht bearbeitet werden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.